commis à la vente - service à la clientèle

Environnement de milieu de travail

• Non-fumeurs
• Propre
• Entreprise

Milieu de travail

• Milieu urbain
• Service à la clientèle sur place
• Magazin de quincaillerie
• Commerce de détail
• Grossistes
• Services commerciaux

Responsabilités

Tâches

• Accepter les paiements en espèces, par chèque, par carte de crédit ou par débit automatique
• Faire fonctionner une caisse enregistreuse
• Préparer les contrats de vente, de location ou de crédit-bail
• Superviser le personnel (apprentis, aides de scène, équipe de conception, etc.)
• Utiliser des systèmes informatisés de gestion des stocks et de réapprovisionnement
• Conseiller sur la marchandise
• Annoncer et/ou promouvoir les produits, les ventes ou les services
• Effectuer de l'entré de données
• Fournir le service à la clientèle
• Effectuer des opérations de vente par voie de commerce électronique sur Internet
• Évaluer et établir les prix, les conditions de crédit ou de contrat, les garanties et les dates de livraisons
• Accueillir les clients et discuter des caractéristiques, de la qualité et de la quantité des marchandises ou des services qu'ils désirent acheter ou louer
• Tenir à jour des registres des ventes pour l'inventaire
• Préparer les marchandises à vendre ou à louer
• Utiliser un logiciel de prévision des ventes
• Superviser les activités d'autres spécialistes des ventes techniques
• Résoudre les problèmes liés aux produits ou au service
• Rédiger et administrer les contrats de vente
• Évaluer les coûts d'installation et d'entretien du matériel ou des services
• Communiquer avec les clients après la vente pour assurer un suivi
• Faire de la promotion auprès des clients
• Effectuer des transactions de vente
• Déterminer les clients éventuels et les solliciter
• Contacter les clients après la vente ou la signature d’un contrat pour leur apporter un soutien continu
• Lire et suivre les renseignements concernant les innovations d'un produit, les concurrents et les conditions du marché
• Évaluer les besoins et les ressources du client afin de lui recommander les biens ou les services appropriés
• Rédiger des rapports ou des projets pour démontrer les avantages de l'utilisation du bien ou du service
• Faire des présentations commerciales
• MS Office
• Présenter aux clients un exposé ou une description des avantages et des utilisations des biens et services

Fonctions et activités des superviseurs

• 1 à 2 personne(s)
• 3 à 4 personnes

Expérience et spécialisation

Genre de produit

• Matériel de construction (sauf le bois)
• Lampes et luminaires
• Fournitures industrielles

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Chiffrier électronique
• MS Excel
• MS PowerPoint
• MS Word
• Courrier électronique
• MS Outlook

Domaine de spécialisation

• Électrique

Biens ou services (Ventes)

• Matériel électrique et électronique
• Matériaux, outils et équipement de construction

Renseignements supplémentaires

Sûreté et sécurité

• Vérification de casier judiciaire
• Références exigées
• Vérification de crédit
• Vérification du dossier de conduite
• Cote de sécurité de niveau confidentiel
• Cote de sécurité de base

Information de transport et de voyage

• Possède un moyen de transport
• Possède un véhicule
• Permis de conduire valide

Conditions de travail et capacités physiques

• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Travail sous pression
• Délais serrés
• Dextérité manuelle
• Souci du détail
• Plier, s'accroupir, s'agenouiller
• Manipuler des charges lourdes
• Physiquement exigeant
• Tâches répétitives
• Distinction des couleurs
• Debout pour une longue période
• Travail en position assise
• Assis, debout et marcher
• Coordination oeil-main

Poids manipulé

• Jusqu'à 23 kg (50 lb)

Posséder outils et équipement

• Téléphone cellulaire

Qualités personnelles

• Capacité d'adaptation
• Raisonnement analytique
• Esprit de collaboration
• Efficacité
• Dynamique
• Assidu
• Enthousiaste
• Attitude positive
• Capacité d'apprendre rapidement
• Gestion du temps
• Sens des responsabilités
• Relations interpersonnelles efficaces
• Flexibilité
• Sens de l'organisation
• Fiable
• Esprit d'équipe
• Excellente communication orale
• Précis
• Attitude axée sur le client
• Excellente communication écrite
• Esprit d'initiative
• Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
• Maturité
• Honnêteté

Avantages sociaux

Avantages santé

• Régime de soins dentaires
• Régime de soins de santé
• Protection pour services paramédicaux
• Prestations des soins de la vue

Avantages financiers

• Prime
• Assurance-vie

Autres avantages

• Stationnement gratuit disponible
• Apprentissage/formation payés par l'employeur
• Occasions de développement de l'esprit d'équipe
• Stationnement disponible