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agent/agente de centre d'appel - service à la clientèle

Appellation affichée sur Jobillico - Agent (e) au service à la clientèle

Publiée le 05 décembre 2024 par Renseignements sur l’employeur Groupe Morneau

Renseignements sur l’emploi

ENSEMBLE, ON FAIT DU CHEMIN. ***Contrat d'un an pour remplacement temporaire***Chez Morneau, on fait du chemin ensemble pour faire évoluer la trajectoire de votre carrière vers de nouveaux horizons remplis d?opportunités stimulantes.Rejoindre l?équipe de Chantal, superviseure au service à la clientèle à Anjou , c?est bénéficier d?un horaire de jour (8h00am à 17h00) du lundi au vendredi et d?un quotidien rempli de tâches stimulantes :<ul><li>Répondre aux demandes des clients rapidement et efficacement par courriel et par téléphone</li><li>Gérer les insatisfactions du client et lui proposer les solutions les plus adaptées à la situation;</li><li>Effectuer un suivi proactif avec la clientèle lors d'anomalies en cours d'expédition. </li><li>Promouvoir/accompagner les clients sur les fonctionnalités et les nouveautés du portail;</li><li>Travailler en étroite collaboration avec le personnel des Opérations et de la facturation </li><li>Effectuer toutes autres tâches connexes.</li></ul>Et pour s?assurer que la paix d?esprit soit toujours sur votre chemin, nous offrons une foule d?avantages :<ul><li>11 congés fériés, 3 congés personnels et 1 congé mobile et possibilité de 10 congés pour maladie ;</li><li>Dépôt de la paie à chaque semaine ;</li><li>Programme de formation et de développement interne ;</li><li>Salaire concurrentiel et une équipe dynamique ;</li><li>Évoluer dans une entreprise stable, en méga croissance et ayant une excellente réputation;</li><li>Formule Hybride télétravail (jusqu'à 3 jours par semaine)</li></ul>Intéressé ? Si vous répondez aux exigences ci-dessous, n'hésitez pas à postuler !<ul><li>Connaissance générale de l?informatique;</li><li>Bon communicateur tant à l?oral qu?a l?écrit;</li><li>Capacité de concentration;</li><li>Capacité d?adaptation;</li><li>Esprit d?analyse;</li><li>Esprit investigateur;</li><li>Gestion des priorités;</li><li>Capacité à gérer les plaintes;</li><li>Souci du service à la clientèle;</li><li>Maitrise des langues française et anglaise écrites et parlées;</li><li>Expérience en transport (atout);</li><li>Connaissance du logiciel TruckMate (atout)</li></ul>Envie d?embarquer avec nous ? On attend votre candidature !Des questions ? Rejoins Zachary au 514 325-2727, 1178 ou par courriel à zachary.thouin@groupemorneau.comChez Groupe Morneau nous adhérons au principe d?égalité d?accès à l?emploi et nous nous engageons à fournir un environnement de travail diversifié et inclusif. <ul><li>D.E.S terminé ou équivalent</li><li>Souci du service à la clientèle</li><li>Connaissance générale de l?informatique</li><li>Esprit d?analyse et bonne gestion des priorités</li><li>Maitrise des langues française et anglaise écrites et parlées</li><li>Expérience en transport et connaissance du logiciel TruckMate (atouts).</li></ul>