commis à la réception d'un hôtel Vérifié

Milieu de travail

• Hôtel, motel, centre de villégiature

Responsabilités

Tâches

• Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres
• Accueillir les voyageurs en groupe, à leur arrivée et à leur départ
• Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier
• Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers
• Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur
• Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues
• Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées
• Travail de bureau (p.ex.. télécopie, classement, photocopie)
• Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages
• Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
• Fournir le service à la clientèle

Expérience et spécialisation

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Standard à plusieurs lignes
• Logiciel de traitement de texte

Renseignements supplémentaires

Sûreté et sécurité

• Vérification de casier judiciaire

Qualités personnelles

• Attitude axée sur le client
• Fiabilité
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Flexibilité
• Jugement
• Sens de l'organisation
• Fiabilité
• Esprit d'équipe
• Débrouillardise

Avantages sociaux

Avantages santé

• Régime de soins de santé

Avantages financiers

• Assurance de groupe

Autres avantages

• Stationnement gratuit disponible