Compétences Assistant co-ordinateur de service passagers - secteur ferroviaire près de Sudbury (ON)

Mise à jour de la Classification nationale des professions

Nous avons mis à jour cette page pour refléter le passage à la version de 2021 de la Classification nationale des professions (CNP). Pour cette raison, la profession « assistant co-ordinateur de service passagers - secteur ferroviaire » a été déplacée du groupe Superviseurs/superviseures des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes (NOC 6313) au groupe Superviseurs/superviseures des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes (NOC 62022).

Voici les compétences généralement requises pour exercer le travail d’assistant co-ordinateur de service passagers - secteur ferroviaire au Canada. Les compétences fournies s’appliquent à l’ensemble des Superviseurs/superviseures des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes (CNP 62022).

Tâches

  • Exercer des fonctions qui relèvent normalement des employés supervisés
  • Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
  • Coordonner, répartir et revoir le travail
  • Assurer le bon fonctionnement des ordinateurs, de l'équipement et de la machinerie, et voir à leur entretien et à leur réparation
  • Établir les horaires et les méthodes de travail, et coordonner les activités avec les autres unités de travail ou services
  • Recruter le personnel et assurer sa formation quant aux tâches, aux consignes de sécurité et aux politiques de l'entreprise
  • Commander du matériel et des fournitures
  • Résoudre les problèmes liés au travail, et préparer et présenter des rapports d'étape et d'autres rapports

Inventaire de compétences

Consultez la liste des habiletés et connaissances habituellement requises pour exercer cette profession.

    Habiletés

  • Analyse Aide -
    • Planifier

    Analyse

    Examiner et évaluer de l'information.
    • Planifier

      Déterminer des phases et des étapes, définir des activités et des tâches, et établir des échéances pour atteindre des objectifs de façon opportune et en respectant le budget établi.

  • Services et soins Aide -
    • Fournir des services à des tiers
    • Fournir des services de nettoyage et d'entretien ménager ou d'atelier

    Services et soins

    S'occuper des besoins des personnes et des animaux.
    • Fournir des services à des tiers

      Aider au public en répondant aux questions, en formulant des recommandations, et en fournissant de l'information ou un soutien en réponse aux demandes.

    • Fournir des services de nettoyage et d'entretien ménager ou d'atelier

      Fournir des services de nettoyage et d'entretien.

    Fonctionnement et réparation d'équipements, de machines et de véhicules

    Travailler avec des véhicules, des machines ou des équipements fixes, ou les réparer.
  • Gestion Aide -
    • Diriger et motiver
    • Affecter et contrôler des ressources
    • Coordonner et organiser
    • Recruter et embaucher
    • Superviser

    Gestion

    Assumer la responsabilité de la direction et des ressources d'une entreprise.
    • Diriger et motiver

      Renforcer la vision d'une entreprise et vérifier la conformité.

    • Affecter et contrôler des ressources

      Déterminer la répartition des ressources humaines, financières, matérielles ou des biens pour accomplir les objectifs organisationnels, et mettre en place des contrôles financiers et administratifs.

    • Coordonner et organiser

      Organiser et coordonner les activités de groupes et des employés afin qu'elles s'harmonisent avec les objectifs de l'entreprise.

    • Recruter et embaucher

      Acquérir des bons talents pour accomplir la mission de l'entreprise.

    • Superviser

      Superviser et surveiller le rendement des autres.

  • Communication Aide -
    • Enseigner et former
    • Communiquer de façon professionnelle
    • Fournir des services-conseils et des consultations

    Communication

    Utiliser des compétences de communication pour échanger de l'information, donner des conseils et influencer.
    • Enseigner et former

      Facilititer l'acquisition de nouvelles connaissances et compétences.

    • Communiquer de façon professionnelle

      Préparer et distribuer, en milieu de travail, des documents écrits, oraux ou visuels qui présentent de l'information.

    • Fournir des services-conseils et des consultations

      Fournir une orientation et des conseils permettant la prise de décisions au sujet de tâches, de situations, et de processus.

    Gestion de l'information

    Créer et utiliser des systèmes permettant de stocker et de récupérer des informations et des données.

    Manutention de produits et de matériaux

    Travailler avec des produits et des matériaux manuellement ou avec des machines.

    Expression artistique

    Utiliser du matériel et des supports divers pour créer une oeuvre se voulant satisfaisante, divertissante, instructive ou fonctionnelle sur le plan artistique.

    Bâtiment

    Travailler avec des matériaux pour construire, rénover et entretenir des structures.

    Technologie, équipement et machines

    Travailler avec du matériel technique, des instruments, des machines et d'autres systèmes.

    Connaissances

    Sciences sociales et arts

    Connaissances ayant trait à la culture, aux origines et aux modèles d'activité humaine, ainsi qu'à l'élaboration et à l'expression de la pensée.

    Sciences et mathématiques

    Connaissances ayant trait aux domaines de recherche spécialisés comme les mesures, les organismes vivants, les substances physiques, et les propriétés et les relations de la quantité, de l'espace et de la matière.

    Fabrication et production

    Connaissances ayant trait à l'exécution d'une série d'opérations pour la production ou la transformation à grande échelle de produits ou de récoltes, en fonction des normes de sécurité et de qualité.

    Droit et sécurité publique

    Connaissances ayant trait à l'élaboration et l'exécution des lois et des règlements qui protègent le fonctionnement efficace des sociétés démocratiques.
  • Affaires, finances et gestion Aide -
    • Direction des affaires
    • Personnel et ressources humaines
    • Vente
    • Service à la clientèle

    Affaires, finances et gestion

    Connaissances ayant trait à l'organisation et au contrôle des activités commerciales.
    • Direction des affaires

      Connaissances ayant trait à la planification, l'organisation, la dotation, la direction ou l'orientation des entreprises, notamment les principes et les pratiques en matière de comptabilité, d'organisation des ressources humaines et matérielles, de relations publiques, d'évaluation, de vente, de commercialisation et d'économie.

    • Personnel et ressources humaines

      Connaissance des principes et des pratiques relatifs à la gestion des ressources humaines.

    • Vente

      Connaissance des principes et des pratiques de présentation, de promotion et de vente de produits ou de services.

    • Service à la clientèle

      Connaissance des principes et des pratiques en matière de prestation de services aux clients pour maintenir et développer le succès organisationnel.

    Ingénierie et technologie

    Connaissances ayant trait à la conception, au développement, à l'utilisation, ou à la réparation de machines, d'équipements, de systèmes et de structures.

    Éducation et formation

    Connaissances ayant trait à la théorie et à la pratique de l''enseignement, et aux méthodes utilisées dans la conception et la prestation des connaissances ou de l'information, et dans l'évaluation de cette prestation.

    Communications et transports

    Connaissances ayant trait à la prestation et la transmission de systèmes de communication et de divertissement, et à la livraison de produits ou de services de consommation.

    Services de santé

    Connaissances ayant trait à la prestation de science et de technologie médicales pour le bien-être physique et mental des autres.
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