Compétences Représentant/représentante au service à la clientèle - services financiers près de Edmonton (AB)

Travailler avec des produits et des matériaux manuellement ou avec des machines.

Travailler avec des matériaux pour construire, rénover et entretenir des structures.

Travailler avec des véhicules, des machines ou des équipements fixes, ou les réparer.

Travailler avec du matériel technique, des instruments, des machines et d'autres systèmes.

S'occuper des besoins des personnes et des animaux.

Fournir des services à des tiers

Aider au public en répondant aux questions, en formulant des recommandations, et en fournissant de l'information ou un soutien en réponse aux demandes.

Utiliser des compétences de communication pour échanger de l'information, donner des conseils et influencer.

Promouvoir et vendre

Utiliser des stratégies ou des techniques de communication pour encourager l'acceptation de produits, de services ou d'idées.

Communiquer de façon professionnelle

Préparer et distribuer, en milieu de travail, des documents écrits, oraux ou visuels qui présentent de l'information.

Utiliser du matériel et des supports divers pour créer une oeuvre se voulant satisfaisante, divertissante, instructive ou fonctionnelle sur le plan artistique.

Créer et utiliser des systèmes permettant de stocker et de récupérer des informations et des données.

Traiter de l'information

Saisir, enregistrer, transcrire et mettre à jour des données à l'aide de systèmes d'information manuels ou électroniques.

Examiner et évaluer de l'information.

Assumer la responsabilité de la direction et des ressources d'une entreprise.

Connaissances ayant trait à l'exécution d'une série d'opérations pour la production ou la transformation à grande échelle de produits ou de récoltes, en fonction des normes de sécurité et de qualité.

Connaissances ayant trait à la prestation et la transmission de systèmes de communication et de divertissement, et à la livraison de produits ou de services de consommation.

Connaissances ayant trait à l'élaboration et l'exécution des lois et des règlements qui protègent le fonctionnement efficace des sociétés démocratiques.

Connaissances ayant trait à la culture, aux origines et aux modèles d'activité humaine, ainsi qu'à l'élaboration et à l'expression de la pensée.

Connaissances ayant trait à la théorie et à la pratique de l''enseignement, et aux méthodes utilisées dans la conception et la prestation des connaissances ou de l'information, et dans l'évaluation de cette prestation.

Connaissances ayant trait à la prestation de science et de technologie médicales pour le bien-être physique et mental des autres.

Connaissances ayant trait aux domaines de recherche spécialisés comme les mesures, les organismes vivants, les substances physiques, et les propriétés et les relations de la quantité, de l'espace et de la matière.

Mathématiques

Connaissances de l'arithmétique, de l'algèbre, de la géométrie, du calcul et de leurs applications, leurs principes, leurs méthodes et leurs fonctions.

Connaissances ayant trait à la conception, au développement, à l'utilisation, ou à la réparation de machines, d'équipements, de systèmes et de structures.

Connaissances ayant trait à l'organisation et au contrôle des activités commerciales.

Service à la clientèle

Connaissance des principes et des pratiques en matière de prestation de services aux clients pour maintenir et développer le succès organisationnel.

Vente

Connaissance des principes et des pratiques de présentation, de promotion et de vente de produits ou de services.

Finances

Connaissance des principes et des pratiques de gestion financière, des cadres de surveillance et de responsabilisation, des méthodes de production de rapports, des services bancaires et des marchés.