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agent/agente de soutien aux utilisateurs Vérifié
Publiée le 18 avril 2024 par Renseignements sur l’employeur Kinka Family
Renseignements sur l’emploi
Études: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans. Milieu de travail: Siège social. Tâches: Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l'ordinateur. Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions. Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées. Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique. Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels. Superviser d'autres employés en assistance technique dans ce groupe. Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées. Mettre en place les matériaux pour l'usage des employés, effectuer ou assurer une bonne installation de câbles, de systèmes d'exploitation ou d'un logiciel approprié. Effectuer les opérations de sauvegarde et de restauration du serveur Web. Gérer des incidents. Fonctions et activités des superviseurs: 1 à 2 personne(s). Titres de compétence (certificats, permis, affiliations, cours, etc.): Certification CompTIA Security+. Certification en bibliothèque de données sur l'infrastructure des technologies de l'information (BITI). Certification Réseau+. Systèmes de gestion (sig ou bd): Androïde. Bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de l'information (ITIL). iOS. MAC. Linux. Logiciel de réseautique. Matériel de réseautique. Sécurité de réseautique. Extranet. Intranet. Internet. Serveurs. Applications de bureau. Logiciel de gestion de fichiers. Logiciel de sécurité. Logiciel de traitement de texte. Logiciel de présentation. Logiciel de serveur de courrier. Logiciel de base de données. Langages de programmation. Mac OS. Python. JavaScript. MS Office. MS Windows. SQL. SharePoint. Chiffrier électronique. TCP/IP. Réseaux sans fil. WordPress. Information de transport et de voyage: Transport public disponible. Expérience: 1 an à moins de 2 ans. Avantages santé: Régime de soins dentaires. Régime de soins de santé. Avantages financiers: Prime. Assurance de groupe. Assurance-vie.- Emplacement294 COLLEGE STREETToronto, ONM5T 1R9
- Salaire31,25 $HOUR de l’heure / 40 heures par semaine
- Conditions d’emploi PermanentTemps plein
- Jour, Soir, Nuit, Temps supplémentaire, Horaire flexible, Matin
- Date prévue de début Commence dès que possible
- Avantages sociaux : Avantages santé, Avantages financiers
- postes vacants 1 poste vacant
- Vérifié
- Source Guichet-Emplois #2870936
Aperçu
Langues
Anglais
Éducation
- Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans
Expérience
1 an à moins de 2 ans
Milieu de travail
- Siège social
Responsabilités
Tâches
- Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l’ordinateur
- Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions
- Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées
- Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique
- Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels
- Superviser d'autres employés en assistance technique dans ce groupe
- Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées
- Mettre en place les matériaux pour l'usage des employés, effectuer ou assurer une bonne installation de câbles, de systèmes d'exploitation ou d'un logiciel approprié
- Effectuer les opérations de sauvegarde et de restauration du serveur Web
- Gérer des incidents
Fonctions et activités des superviseurs
- 1 à 2 personne(s)
Titres de compétences
Titres de compétence (certificats, permis, affiliations, cours, etc.)
- Certification CompTIA Security+
- Certification en bibliothèque de données sur l'infrastructure des technologies de l'information (BITI)
- Certification Réseau+
Expérience et spécialisation
Systèmes de gestion (sig ou bd)
- Androïde
- Bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de l'information (ITIL)
- iOS
- MAC
- Linux
- Logiciel de réseautique
- Matériel de réseautique
- Sécurité de réseautique
- Extranet
- Intranet
- Internet
- Serveurs
- Applications de bureau
- Logiciel de gestion de fichiers
- Logiciel de sécurité
- Logiciel de traitement de texte
- Logiciel de présentation
- Logiciel de serveur de courrier
- Logiciel de base de données
- Langages de programmation
- Mac OS
- Python
- JavaScript
- MS Office
- MS Windows
- SQL
- SharePoint
- Chiffrier électronique
- TCP/IP
- Réseaux sans fil
- WordPress
Renseignements supplémentaires
Information de transport et de voyage
- Transport public disponible
Avantages sociaux
Avantages santé
- Régime de soins dentaires
- Régime de soins de santé
Avantages financiers
- Prime
- Assurance de groupe
- Assurance-vie
Qui peut postuler pour cette offre d’emploi ?
Vous pouvez postuler à cet emploi seulement si :
- Vous êtes un citoyen canadien, un résident permanent ou un résident temporaire du Canada.
- Vous détenez un permis de travail canadien valide.
Si vous n’êtes pas autorisé à travailler au Canada, ne postulez pas. L’employeur ne répondra pas à votre candidature.
Publiée jusqu’au
2024-05-18
Avis important : Cette offre d’emploi a été publiée directement par l’employeur sur le Guichet-Emplois. Le Gouvernement du Canada a pris des mesures afin d’en vérifier l’exactitude et la fiabilité mais ne peut en garantir l’authenticité.
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- Date de modification :