responsable du soutien technique Vérifié

Milieu de travail

• Société fermée, société par actions ou entreprise privée

Responsabilités

Tâches

• Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l’ordinateur
• Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions
• Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées
• Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique
• Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels
• Superviser d'autres employés en assistance technique dans ce groupe
• Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées
• Mettre en place les matériaux pour l'usage des employés, effectuer ou assurer une bonne installation de câbles, de systèmes d'exploitation ou d'un logiciel approprié
• Effectuer les opérations de sauvegarde et de restauration du serveur Web
• Fournir le service à la clientèle
• Gérer des incidents

Fonctions et activités des superviseurs

• Aucune responsabilité de supervision

Expérience et spécialisation

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Linux
• Logiciel d'édition de HTML
• Salesforce
• JavaScript
• MS Office
• PHP

Avantages sociaux

Autres avantages

• Stationnement gratuit disponible
• Stationnement disponible